Если у вас не работает оплаченный абонемент
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Во-первых, о том, как оплатить абонемент через аймобилко:
Чтобы оплатить абонемент нужно зайти в профиль своего аккаунта на Либрусеке и из него вызвать платежную форму, где выбрать желаемый способ оплаты. Если в качестве способа оплаты выбрана отправка SMS, то следует учесть, что сотовый оператор взимает (как правило большую) комиссию !!!
Не нужно пополнять баланс своего счета на Аймобилко, поскольку со счета Аймобилко оплатить абонемент Либрусек нельзя, это разные проекты. Компания Аймобилко предоставляет пользователям Либрусек возможность оплатить абонемент средствами, которыми располагает платежный механизм Аймобилко. Поэтому, если вы имеете аккаунт в Аймобилко, то перед тем, как оплачивать абонемент, проделайте следующее:
- Отлогиньтесь с сайтов Аймобилко и Либрусек
- Почистите (удалите) кеш и кукис браузера
- После совершения действий, указанных в пунктах 1 и 2 залогиньтесь на Либрусеке и перейдите со странички своего профиля на платежную форму Аймобилко для оплаты абонемента
Если деньги ушли, а книги не скачиваются:
- Дайте системе 10 минут подумать. Иногда бывают непонятные задержки.
- Посмотрите свой статус в профиле, http://lib.rus.ec/user/me. Нажмите F5.
- Обновите страничку выкачки (F5). Иногда отказы попадают в кэш браузера, и надо его обновить.
- Попробуйте какую-нибудь другую книгу, например, http://lib.rus.ec/b/t/fb2.
- Если в течение часа не заработало, что странно, то напишите в службу поддержки Аймобилко support@imobilco.ru. Сообщите им при этом все данные вашего платежа.
- Если вышеперечисленное не помогло, то напишите нам о проблеме через http://lib.rus.ec/user/8/contact, указав, какиe именно книги в каком формате не качаются. Будем разбираться. Бывают технические проблемы, не связанные с льготным доступом, но их тоже надо решать.
- Спасибо.
Абонемент на месяц оплатил - через Qiwi
Доступа пока нет - сколько ждать после оплаты?
Тоже самое оплатил через киви на тот же номер аймобилки, куда платил раньше, абонемент не активировался.
Оплатила смс-кой. Неделя прошла, абонемент не активировался. Писала в поддержку. Ответили "разбремся" - ни ответа ни привета. Мне, если честно, жалко отдавать в никуда 250 рублей. При том, что за доступ только 170, остальное комиссия - извините меня, если комиссия составляет почти столько же, сколько и абонемент, сервис должен быть просто безупречен. А здесь его просто нет. Деньги взяли и за что - неизвестно. Я могла бы уже купить книгу бумажную, хоть одну, но я бы уже прочитала ее за это время. И даже помочь разобраться никто не может.
Таже самая проблема. Деньги ушли, подтверждение пишло, а баланс так и остался нулевым.
Высылайте реквизиты платежа на support@imobilco.ru, будем разбираться.
Высылайте реквизиты платежа на support@imobilco.ru, будем разбираться.
Было отослано 6 мая. С тех пор ни ответа, ни привета.
Высылайте реквизиты платежа на support@imobilco.ru, будем разбираться.
Интересно, а Ларин вообще сюда заходит?...проблемами пользователей интересуется? ((...реакции ноль!
Стукнуть в личку мешают религиозные установки?
Оплатила абонемент на неделю пластиковой картой. сообщение о принятой оплате пришло, а книги не качаются. Оплаченное время идёт, а пользоваться услугой не могу. Что делать?
Захотел скачать книгу Ле Клезио "Пустыня". Была указана цена 99 рублей. С карты сняли 99$. С чем это связано??? Как вернуть деньги??
вернули.
Тоже оплатила абонемент на месяц картой - подтверждение о списании денег пришло, но все равно ничего скачать не могу: "Вы пытаетесь скачать книгу ограниченного доступа" :(
здравствуйте, оплатил 149 за неделю, но книгу скачать не могу
On 10.6 gorlohvat пишет:
Я не пойму хохму с месячным абонементом. Оплатил, деньги списали. Ну, и собственно все. Привет горячий. Ни денег, ни возможности скачивать. Два раза писал письмо в эту долбанную Аймобилку с приложением подтверждения Хронопэя, что платеж прошел. Ни слуху, ни духу. Я не против заплатить денег за абонемент, но, вы ж получается занимаетесь реальным кидаловом!
Хоть бы правила вывесили как деньги зачисляются, с какого момента действует абонемент и пр.
Но, предлагая заплатить деньги, нигде нет даже мыла, куда можно написать, чтобы задать вполне естественный вопрос: "Где деньги, Зин?!"
On 10.6 gorlohvat пишет:
Почитав предыдущие посты внимательно, понял, что ответа ждать не приходится. Не я один попал.
Остается констатировать, что команда Либрусека - это сборище ПИДОРАСОВ в прямом и переносном смыслах.
300 рублей не жалко нифига, а вот осадочек мерзкий остался. Хотите делать платный сервис - ваше право, но поступать так по ссучьи...
Реально пидоры....
On 13.6 gorlohvat пишет:
Из чистого принципа доведем тему ло логического конца. Через пару дней АЙмобилка ответила, что деньги у них нашлись и нужно проделать вот это:
"1. Залогинтесь на сайте Либрусек
2. Попробуйте скачать книгу и нажмите кнопку "Оплатить абонемент"
3. После перехода на сайт Аймобилки выберите необходимую подписку и нажмите кнопку оплатить. "
Раза с десятого это удалось. Как это получилось одному Богу известно. Ахинея полная. Но в конце этих танцев с бубном увидел я сообщение, что деньги зачислены. Потом было минут десять неприличных ругательств, потому как ничего не поменялось и скачивать по-прежнему не получалось. Но через 7-11 минут в личке появилось сообщение, что абонемент открыт. Все заработало.
Выводы:
1. Либрусек - НЕ пидорасы. Деньги специально не воруют. Они просто распизд...и, которые создали сервис по сбору денег, но плюнули на пол-дороги и до ума его не довели. Заслуживают за это всяческого порицания, ибо нельзя так наплевательски относится к людям, которые платят им деньги.
2. В Аймобилко, которое взялось написать для Либрусека программную приблуду взимания денег, нужно найти ответственного за это безобразие, прилюдно выпороть, оторвать руки и выгнать с работы с волчьим билетом.
3. Кто платит картой через Хронопэй, отправляйте сразу подтверждение платежа на support@imobilco.ru и требуйте деньги найти и зачислить. Дня через два-три ответят, если повезет, и деньги найдут.
4. Лучше не заморачивайтесь и не платите, пока не отладят сервис.
Все зашибись! Но почему при оплате по смс с меня сняли не 299р., а 885р !? Это в порядке вещей?
Здравствуйте! Оплатила абонемент на неделю 01 июля 2010 г., 04 июля скачивала книги, вдруг, на одной из книг мне сообщили, что я должна оплатить абонемент. Если не ошибаюсь, то мой абонемент действителен до 06 июля? Помогите, пожалуйста, решить проблему. Спасибо!
Вообще-то в Вашем профиле стоит, что абонемент оплачен до 06 июня. Вы уверены, что до 04 июля скачивали книги ограниченного доступа?
Абсолютно уверена. Я оплатила и спокойно скачивала книги 4 июля, а потом вот такая картина образовалась - хочу скачать, а он мне непристойности типа абонемент не оплачен пишет. В профиле читаю и искренне удивляюсь. Если необходимо могу представить чек об оплате. Мелочь, конечно, но не особо приятно. Хотела оплатить на месяц, а теперь что-то опасаюсь. Первый раз со мной такая бяка, всегда оплачивала и пользовалась без проблем.
В общем, опять на неделю оплатила. Надеюсь, что все ок будет :))
Такая же беда.
Абонемент оплатил, на счету ноль.
Платил яндекс деньгами.
Вот информация:
Банковская информация
Детали платежа
Оплата услуг ООО "АЙМОБИЛКО"
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 299.00 RUB
Идентификатор клиента: 331604469
Номер транзакции: 1099540420176
До сих пор оплачивал абонемент полезной деятельностью.
Залил сегодня после отпуска с десяток книг, за что получил статус вандала и заключение, что полезной деятельности не обнаружено. Кто объяснит, за что меня так? И поверьте, это обидно. Я трудился честно на благо.
Залил сегодня после отпуска с десяток книг, за что получил статус вандала и заключение, что полезной деятельности не обнаружено. Кто объяснит, за что меня так? И поверьте, это обидно. Я трудился честно на благо.
Подождите немного. К вам есть вопросы. Посылали в личку - то ли не работает ЛС, то ли вы не увидели. Статус не клеймо - снимается быстро и сразу по выяснению вопроса по заливке. Донт паник ))
В личке ничего нет. Обращался и к Ларину, пока безответно
У меня все нормально - и буквы не заглавные, и мамилия и имя автора на месте. Но я обратил внимание, что после заливки подтверждение с сайта приходит уже с частью заглавных букв. Глюк, но не мой. в подверждение хотел приложить файл из числа залитых, но fb2 не прилагается
Переименуй в txt и приложи или лучше залей на файлообменник, а ссылку сюда, а то слишком много вложений Либрусек не выдержит, место на нем не резиновое.
Добрый день.
Увы, это был единственный способ достучаться до вас.
Вернувшись из отпуска, вы грузили книги, забыв переключить регистр при заполнении названия книг и фамилий авторов.
Я пытался написать вам, исправлял за вами, но понял, что не угонюсь за вашей работоспособностью (я еще не был в отпуске).
Надеюсь на понимание. Практически все пользуются строчными буквами, а ПРОПИСНЫЕ ставят в начале названия/предложения.
И проверьте определения вашего аккаунта. Возможно, вы закрыли прием личных сообщений.
Оплатил услугу пластиковой картой, время идет, статус не меняется, скачать ничего не могу. Что делать и сколько ждать?
Оплатила сегодня абонемент на неделю через WebMoney. Деньги сняли сразу, но услугу не предоставили. Подождала часик. Все осталось по прежнему. Попыталась перейти по ссылке http://lib.rus.ec/user/support/contact. Запросили регистрацию, хотя я зарегистрирована. Несколько раз попыталась перезайти, обновится, ничего не меняется
Что делать и сколько ждать?
точно такая же беда и со мной приключилась(
Оплатил.
В User Info пишет абонемент 8 дней.
Нажимаю "скачать" - требует ввести снова логин-пароль.
Потом кидает на такую страницу ((( http://s001.radikal.ru/i194/1009/90/4495b1022e60.jpg
Шозанах???
Оплатила 149 р. по карте. Абонемент не работает. Сколько ждать?
Такая же проблема.
та же проблема
Тоже не работает оплаченный абомнемент! Разберитесь, пожалуйста!
С уважением, legise
не поступают деньги на счет,долго ли ждать,а?
К сожалению,пришлось признать,что платный сервис не выполняет своих прямых функций.Прошло 7 часов с момента оплаты мною абонемента,который так и не заработал.И никто так и не сказал по какой причине,стоит ждать или нет.
Кроме того, расстроились планы провести вечер с хорошей книгой,да и осадок от всего происходящего остался весьма негативным.
С уважением,КоШмаРовская
Извиняюсь за сбой, все абонементы активированы.
Спасибо большое.
Здравствуйте, господин Ларин.
Наблюдаю у себя ту же проблему-оплатил доступ на неделю-пластиковой картой. Абонемент не работает. Реквизиты платежа прилагаю.
Услуга: imobilco
ID транзакции 32364354
ID клиента 005319-100002352
Владелец карты ARTEM VOLKOV
Email владельца карты art5945@yandex.ru
Номер кредитной карты 546901XXXXXX7395
Сумма платежа 149.00 RUB
Трижды!!! пытался купить и скачать книгу http://lib.rus.ec/b/217241 через ссылку скачать быстро
Два раза оплатил по 99 руб с Яндекс.Денег и один раз с WebMoney
1
Исходящий платеж 339415460844000000
Время создания: 03 окт 2010 14:04:20 (03 окт 2010 10:04:20 GMT)
Дата контракта: 03 окт 2010 14:04:15 (03 окт 2010 10:04:15 GMT)
Процессинговый центр: 'Процессинговый центр (Экомбанк)' № 1001
Сумма: 99.00 руб. (девяносто девять рублей 00 копеек)
Тип платежа: обычный
Принято на счет: № 41001243246710
Статус платежа: завершен
Контракт:
Оплата услуг ООО "АЙМОБИЛКО"
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 99.00 RUB
Идентификатор клиента: 0-101003-6276
Номер транзакции: 1099544668010
2
Оплата услуг ООО "АЙМОБИЛКО"
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 99.00 RUB
Идентификатор клиента: 0-101003-5345
Номер транзакции: 1099544664320
3
http://i10.fastpic.ru/big/2010/1004/aa/3d28e19d0e396e59f65749ff70c5ddaa.jpg
Баланс на аймобилко удачно пополняется, даже формируется кнопка СКАЧАТЬ, но по этой кнопке ничего не скачивается. Все три раза использовал разные браузеры (Opera 10.62, IE8, Mozilla 3.5)
Скриншот: http://i10.fastpic.ru/big/2010/1004/6c/54ce9ca4dd8960db55d8006374befc6c.jpg
Письма в саппорт аймобилко естественно остались без ответа.
Давайте уже, отдайте книгу!
Electromaster
Смотрите Личку
Смотрите Личку
Посмотрел... Спасибо, но это несколько не то ((
Это именно та книга, которую вы указали. Очень я сильно сомневаюсь, что на Мобилке другая версия
Господа, я оплатил абонемент на неделю, скачал несколько книг … и всё!!!
Сегодня (13.10.2010) при попытке скачать любую книгу меня выкидывает на «Service Temporarily Unavailable». Обидно как-то…
Что мне делать?
Кстати, вчера, когда всё работало и я скачал несколько книг, у меня возникла проблема со скачиванием книги В. А. Потто «Кавказская война. Том 1. От древнейших времен до Ермолова». После нажатия «скачать» меня просят снова оплатить абонемент или «принести пользу». При этом остальные тома той же книги скачались без проблем…
Что-то не пойму…
Заранее спасибо за разъяснения…
максимус1978
Смотрите Личку
Господа, не знаю само собой или с вашей помощью, но 1-том Кавказской войны Потто я скачал-таки…
Спасибо.
Теперь проблема скачать «Оружие народов Кавказа» в pdf. (http://lib.rus.ec/b/131346) Знатная, кажись, книга. Я и выходил-заходил, не помогает...Помогите скачать, а? Мож систему переклинило? Pdf не хочет качать…
А вообще: ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Весь день – одни радостные находки!
оплатила абонемент на неделю. Деньги на аккаунте есть, книги (кроме нужной) вполне скачиваются. А абонемент собственно был оплечен в основном ради одной книги - Глеб Архангельский "Тайм-драйв. Как успевать жить и работать", при попытке ее скачать мне снова предлагается оплатить абонемент.
Отписать о проблеме через http://lib.rus.ec/user/support/contact не получается - страница выдает сообщение Access Denied.
