Аннотация

Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе // М.: КНОРУС, 2006. - 192 с. // ISBN (рус): 5-85971-451-3

Изучается теория и практика организации туристского бизнеса. Приведены примеры реальных ситуаций, в которых оказываются организации индустрии туризма. Рассматриваются вопросы достижения конкурентных преимуществ па рынке туризма, в частности проблемы управления брендом туристской организации, другие маркетинговые мероприятия. Большое внимание уделяется управлению персоналом туристской организации.

Для студентов, аспирантов, преподавателей вузов и слушателей системы послевузовского образования, а также для предпринимателей-практиков, работающих в туризме, и сотрудников туристских организаций.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Индустрия туризма в современных условиях: состояние, проблемы и перспективы
1.1. Индустрия туризма как отрасль национальной экономики
1.2. Современный туристский рынок и перспективы его развития
1.3. Особенности туристского рынка как рынка услуг
1.4. Факторы "наделейности" как основа развития национальной индустрии туризма

Глава 2. Управление организацией индустрии туризма путем достижения конкурентных преимуществ на рынке
2.1. Концепция маркетинга в индустрии туризма и ее связь со стратегиями формирования конкурентных преимуществ организации
2.2. Управление брендом организации в составе маркетинговых мероприятий индустрии туризма
2.3. Принципы формирования конкурентоспособного бренда в индустрии туризма
2.4. Использование брендинга для продвижения туристских услуг и усиления конкурентоспособности организации

Глава 3. Развитие новых организационных форм управления в индустрии туризма
3.1. Глобализация экономики и выбор новых организационных форм управления организациями индустрии туризма
3.2. Особенности интеграционных процессов в управлении организациями индустрии туризма

Глава 4. Управление персоналом в организациях индустрии туризма как средство достижения конкурентных преимуществ
4.1. Роль персонала в улучшении качества туристских услуг
4.2. Взаимосвязь корпоративной культуры и конкурентоспособности организаций индустрии туризма
4.3. Особенности управления персоналом в организациях индустрии туризма разных стран
4.4. Формирование международных команд в организациях индустрии туризма

Приложение 1
Приложение 2
Глоссарий
Литература

Впечатления о книге: